Regulamin zakupów w MARTYN-EX s.c.
I. Informacje ogólne
1. Właścicielem serwisu internetowego jest firma MARTYN-EX s.c.,NIP:5242653257 z siedzibą w Warszawie przy ul. Ostródzkiej 195F/11 zwanym dalej Martynex.pl.
2. Firma MARTYN-EX jest dystrybutorem urządzeń wentylacyjnych, klimatyzacyjnych i grzewczych i innych na terenie Polski i UE.
3. Biuro Obsługi Klienta czynne jest od 24h na dobę pod nr. tel. 0509 499 464
4. Zakupów w Martynex.pl może dokonywać każda osoba fizyczna która ukończyła lat 18 lub Osoba prawna.
5. Korzystanie z zasobów sklepu oraz serwisu Martynex.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
II. Zamówienia i formy jego potwierdzenia
1. Zamówień można dokonywać 24h na drodze:
- poczty e-mailem na adres: sklep@martyn-ex.pl,
- formularza zamówienia (koszyk) w sklepie internetowym,
- telefonicznej pod nr 022 428 51 76 ( pon.- pt. od 8.00 do 17.00) potwierdzając wysłanym mailem w ciągu 12 godzin od złożenia deklaracji zamówienia przez telefon
2. Każde zamówienie potwierdzane jest telefonicznie lub pocztą mailową przez pracownika firmy w ciągu 24 godzin.
3. Pracownik MARTYN-EX potwierdza dane teleadresowe Klienta , fakt złożenia zamówienia, koszt, jak i termin jego dostawy po sprawdzeniu dostępności produktowej.
4. W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności uniemożliwiających realizację złożonego już zamówienia przez Klienta, MARTYN-EX zastrzega sobie prawo do wstrzymania jego realizacji po czym Klient jest niezwłocznie poinformowany o zaistniałym zdarzeniu.
5. MARTYN-EX zastrzega sobie prawo do wycofania z oferty produktów, znajdujących się na stronach internetowych Martynex.pl bez podania przyczyn ich wycofania.
6. W przypadku ewentualnej zmiany ceny lub oferty zamówionych już produktów, Martynex.pl niezwłocznie zobowiązuje się poinformować o tym fakcie Klienta. W przypadku nie zaakceptowania przez Klienta zmian lub innej części zaakceptowanej już Oferty, zamówienie na dany produkt nie będzie zrealizowane.
7. Ceny towarów zamieszczonych w ofercie sklepu Martynex.pl podane są w złotych polskich i nie zawierają podatku VAT (ceny netto ).
8. MARTYN-EX jest planikiem VAT-u i na prośbę wystawia faktury VAT.
9. W momencie składania zamówienia należy podać dane niezbędne do otrzymania Faktury VAT ( Firma, NIP, dane teleadresowe )
10. Widoczne Ceny netto w sklepie Martyn-ex.pl moga mieć charakter negocjacyjny.
11. Każdy kupujący spełniający kryteria zamówienia / zakupu i akceptujący powyższe warunki ma możliwość negocjacji cen tylko na drodze wymiennej korespondencji poczty e-mail.
12. MARTYN-EX dopuszcza innych form negocjacji ale niezbędne jest w tym przypadku obustronne potwierdzenie wynegocjowanych warunków droga poczty e-mail.
13. Oferta sklepu ważna jest do wyczerpania zapasów w buforze Dostawcy / Importera.
III. Wysyłka i sposoby płatności
1. Termin realizacji zamówienia wynosi od 24 godzin do 4 dni roboczych W przypadku braku możliwości dotrzymania w/w terminu Martynex.pl informuje zamawiającego o wydłużeniu się czasu realizacji złożonego zamówienia oraz określi / zaproponuje nowy termin realizacji zamowienia.
2. Formy płatności:
- Gotówka
Płatność możliwa przy dostawie towaru przez Firmę MARTYN-EX ( na terenie Warszawy i okolic) lub płatność w kasie siedziby firmy.
- Przelew
Wpłata na konto MARTYN-EX w formie przedpłaty lub na podstawie wystawionej przez Faktury Proforma.
Nr konta: BANK PEKAO S.A. 49 1240 6087 1111 0000 4749 9359
- Zapobraniem
Płatność przy odbiorze/dostawie zamówionego produktu następuje bezpośrednio do rąk pracownika firmy spedycyjnej. Wartość pobrania nie może przekroczyć średnio 4000 zł brutto. Wartości ta jest zmienna w zależności od wykorzystanej/dostarczającej Firmy Kurierskiej W ramach tej płatności do wartości zamówienia nie doliczamy kosztów pobrania.
3. W przypadku płatności za zamówiony towar przelewem przed jego dostawą, zamówiony towar zostaje wysłany po wpłynięciu środków pieniężnych na konto sklepu Martynex.pl, jednak nie później niż następnego dnia roboczego od daty wpływu płatności na konto Martynex.pl.
4. Zamówione i zakupione produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich na wskazany w zamówieniu adres.
5. Koszt transportu / dostawy zamówienia pokrywa w całości Klient chyba że wynegocjuje inaczej. Koszt ten każdorazowo ustalany jest przez pracownika Martynex.pl, podawany jest w Potwierdzeniu Zamówienia, uzależniony jest od sposobu dostawy i dostarczającej Firmy Kurierskiej.
6. Odbiór produktów dostarczonych do Klienta przez Firmę Kurierską musi zostać potwierdzony przez Klienta pisemnym pokwitowaniem. W momencie odbioru towaru Klient zobowiązany jest sprawdzić w obecności Kuriera, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu.
IV. Gwarancje, reklamacje, rękojmia, zwrot towarów
1. Towary zakupione w Martynex.pl są towarami fabrycznie nowymi i objęte są gwarancją.
2. Reklamacji urządzeń należy zgłaszać bezpośrednio do firmy MARTYN-EX lub innego gwaranta wymienionego w karcie gwarancyjnej.
3. Zwrotowi nie podlegają:
• Produkty /Towary zamówione lub wyprodukowane specjalnie dla Klienta, sprowadzone na specjalne zamówiene/ życzenie niebedoce ofertą Sklepu Martynex.pl
• urządzenia których pierwsze uruchomienie może spowodować zmianę stanu fabrycznego – nagrzewnice, klimatyzatory, grzejniki elektryczne.
4. Zwracany towar należy zwrócić w takim stanie w jakim został zakupiony - w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu wraz z kserokopią dowodu zakupu, instrukcją oraz gwarancją. Dodatkowo należy wskazać konto bankowe, na które zostaną przelane zwracane pieniądze, oraz złożyć oświadczenie na piśmie (Podstawa prawna Dz. U. z dnia 2 marca 2000 r).
5. Jeśli produkt był wysłany do klienta na koszt Firmy MARTYN-EX przy zwrocie towaru Klient pokrywa koszty transportu w obie strony.
6. Zwrotowi nie podlegają koszty odesłania towaru.
V. Postanowienia końcowe
1. Wykorzystane informacje technologiczne i handlowe dotyczące oferowanych produktów w Martynex.pl są informacjami / danymi czysto katalogowymi producentów / importerów. Wobec powyższego ZASTRZEGAMY sobie prawo do możliwości popełnienia ewentualnych błędów lub zmian, które nie mogą być i nie będą podstawą do roszczeń wobec nas.
2. Wszystkie wystawione produkty i ich nazwy zostały użyte wyłącznie w celach indentyfikacyjno-informacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi ich właścicieli.
3. Składając zamówienie Klient tym samym akceptuje powyższy REGULAMIN i wyraża zgodę na przetwarzanie oraz przechowywanie danych osobowych do celów marketingowych oraz celów realizacji i rozliczania transakcji zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych Dz. U. Nr133 poz. 883 wraz z późniejszymi jej zmianami.
4. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, oraz do wystawienia faktury. Przetwarzane informacje są poufne i nie mogą być i nie będą ujawniane/przekazywane osobom trzecim.
5. Każdy Klient ma prawo do wglądu w swoje dane osobowe do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
7. Wszelkiego rodzaju sugestie oraz zapytania dotyczące funkcjonowania sklepu zamieszonych w nim produktów prosimy kierować za pomocą formularza kontaktowego lub w innej formie.
MARTYN-EX
|
|
